WCAG dla sklepów internetowych
WCAG dla sklepów internetowych oznacza dostępność całej ścieżki – od znalezienia produktu do potwierdzenia zamówienia. Od 28 czerwca 2025 roku Polski Akt o Dostępności obejmuje usługi handlu elektronicznego świadczone konsumentom. Sprawdzamy kluczową ścieżkę zakupową, audytujemy dostępność sklepu i wdrażamy poprawki bezpośrednio w motywie oraz komponentach WooCommerce.
Podeślij adres sklepu – wrócimy ze wstępną oceną
Czy Twój sklep podlega ustawie?
Najczęściej obowiązek dotyczy Twojego sklepu, jeśli spełniasz wszystkie trzy warunki poniżej:
Sprzedajesz osobom prywatnym
Klient może kupić produkt dla siebie, a nie tylko na firmę. To wystarczy, żeby uznać sprzedaż za konsumencką – nawet jeśli obsługujesz również firmy. Jeżeli sklep działa wyłącznie B2B, te przepisy co do zasady go nie obejmują.
Nie prowadzisz mikrofirmy
Mikroprzedsiębiorstwa są co do zasady zwolnione z obowiązku dostępności usług. W skrócie: chodzi o firmę, która zatrudnia mniej niż 10 pracowników i mieści się w limicie 2 mln EUR rocznego obrotu lub aktywów.
Klient może złożyć zamówienie online
Jeśli klient wybiera produkt i składa zamówienie przez stronę, prowadzisz e-commerce w rozumieniu ustawy. Dotyczy to również typowego sklepu opartego na WooCommerce.
Spełniasz wszystkie trzy warunki? Twój sklep najprawdopodobniej podlega ustawie.
Nie masz pewności co do statusu firmy lub modelu sprzedaży? Podeślij nam adres sklepu i kilka podstawowych informacji. Wstępnie ocenimy sytuację i powiemy, czy audyt ma u Ciebie uzasadnienie.
Prowadzisz stronę firmy, instytucji albo serwis bez sprzedaży online?
Zobacz ofertę stron internetowych zgodnych z WCAG.
Audytorzy oddają raport. My naprawiamy.
Sam raport nie usuwa barier. Potrzebny jest ktoś, kto rozumie zarówno kryteria dostępności, jak i architekturę WooCommerce. U nas audyt techniczny i development są częścią jednego procesu: znajdujemy problem, wskazujemy jego wpływ, poprawiamy kod i sprawdzamy efekt.
Budujemy dedykowane motywy WordPress i sklepy WooCommerce od podstaw. Dzięki temu możemy pracować nie tylko nad treścią i ustawieniami, lecz również nad semantyką HTML, zachowaniem komponentów, komunikatami dynamicznymi, koszykiem, checkoutem i integracjami.
O tym, jak łączymy wymagania WCAG z animacjami i wyrazistym designem, piszemy w artykule: „Dostępność cyfrowa (WCAG 2.1) to nie wyrok dla designu”.
Teatr Kalisz
MALITA
Gdańsk Nowe Południe
SALAK
GAPS
DOKI
Co możemy zrobić dla Twojego sklepu?
Możemy zacząć od audytu działającego sklepu, wdrożyć gotowe zalecenia albo zaplanować dostępność przy budowie nowego WooCommerce. Zakres dobieramy do stanu sklepu — pełna przebudowa zwykle nie jest potrzebna.
Audyt dostępności sklepu
Sprawdzamy całą ścieżkę zakupową: listę produktów, filtry, kartę produktu, warianty, koszyk i finalizację zamówienia. Łączymy testy automatyczne z ręczną obsługą klawiaturą i czytnikiem ekranu. Otrzymujesz listę barier wraz z priorytetami.
Wdrożenie poprawek w WooCommerce
Naprawiamy bariery bezpośrednio w kodzie motywu, szablonach WooCommerce i interaktywnych elementach sklepu. Możemy pracować na naszym audycie albo na raporcie przygotowanym przez inną firmę. Zwykle poprawiamy sklep bez przebudowywania go od podstaw.
Dostępny sklep WooCommerce od podstaw
Tworzymy nowy sklep, w którym dostępność uwzględniamy już w projekcie UX/UI, kodzie i treściach. Przed publikacją testujemy katalog, kartę produktu, koszyk i finalizację zamówienia. Jeśli planujesz nowe wdrożenie, zobacz, jak projektujemy i wdrażamy sklepy internetowe WooCommerce.
Ponowne testy i dalsza opieka
Po wdrożeniu ponownie sprawdzamy poprawione elementy i przekazujemy podsumowanie wykonanych prac. Możemy też kontrolować sklep po większych aktualizacjach, zmianach metod płatności lub przebudowie procesu zamówienia.
Co, jeśli sklep nie spełnia wymagań?
Sklep może zostać sprawdzony
Nadzór nad dostępnością e-commerce sprawują Minister Cyfryzacji i PFRON. Jeśli kontrola wykaże bariery, firma może zostać wezwana do ich usunięcia i przedstawienia potwierdzenia wprowadzonych poprawek.
Klient może złożyć skargę
Skargę składa bezpośrednio do firmy, która co do zasady ma 30 dni na odpowiedź. Zawiadomienie można również przekazać do PFRON, co może prowadzić do kontroli.
Kara jest jednym z możliwych skutków
Ustawa przewiduje karę do dziesięciokrotności przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia, ale nie więcej niż 10% obrotu z poprzedniego roku. Jej wysokość zależy między innymi od wagi naruszenia i liczby osób, których dotknął problem.
Nie chodzi o straszenie karami. Najrozsądniej sprawdzić sklep, ustalić priorytety i wdrożyć poprawki, zanim bariery staną się problemem dla klientów.
Najczęstsze pytania o dostępność sklepów
Jakie bariery najczęściej występują w sklepach WooCommerce?
Najczęściej problem nie kończy się na kontraście lub opisach zdjęć. Bariera może przerwać zakupy na dowolnym etapie. W audytach sklepów sprawdzamy między innymi:
- menu, filtry, galerie i finalizację zamówienia, których nie da się obsłużyć klawiaturą;
- warianty produktu przekazywane wyłącznie kolorem, bez dostępnej nazwy i informacji o wyborze;
- filtry bez etykiet i komunikatu o liczbie znalezionych produktów;
- zmiany w koszyku oraz błędy formularzy, których nie odczytuje czytnik ekranu;
- niedostępne integracje płatności, dostawy i wyboru punktu odbioru;
- popupy, banery i przyklejone elementy zasłaniające treść po powiększeniu.
Dlatego podczas audytu przechodzimy całą ścieżkę: od znalezienia produktu i wyboru wariantu po płatność oraz potwierdzenie zamówienia.
Czy wtyczka lub nakładka WCAG wystarczy?
Nie. Panel zmiany kontrastu lub rozmiaru tekstu może być dodatkiem, ale nie naprawi kodu, obsługi klawiaturą, formularzy, komunikatów koszyka ani problemów z płatnością. Dostępność musi wynikać z projektu, treści i kodu całej ścieżki zakupowej.
Czy trzeba przebudować cały sklep?
Zwykle nie. Wiele problemów można naprawić w obecnym motywie i szablonach WooCommerce. Pełną przebudowę rekomendujemy dopiero wtedy, gdy architektura sklepu uniemożliwia stabilne poprawki albo ich koszt byłby nieproporcjonalny do efektu.
Ile kosztuje audyt i dostosowanie sklepu do WCAG?
Koszt zależy od wielkości sklepu, typów produktów, wariantów ścieżki zakupowej, wersji językowych oraz integracji płatności i dostawy.
Podeślij adres sklepu – po krótkiej weryfikacji zaproponujemy zakres audytu i konkretną wycenę. Koszt wdrożenia poprawek określamy po poznaniu liczby i rodzaju barier.
Do jakiego standardu dostosowujecie sklep?
Podstawę oceny ustalamy przed audytem i wskazujemy ją w raporcie. Dla wymagań wynikających z Polskiego Aktu o Dostępności punktem odniesienia jest norma EN 301 549, której część internetowa opiera się w dużej mierze na WCAG 2.1 A i AA. Przy nowych wdrożeniach uwzględniamy również nowsze kryteria WCAG 2.2.
Dzięki temu dokładnie wiesz, jaki standard i zakres zostały sprawdzone.
Czy każdy sklep internetowy musi być zgodny z WCAG?
Nie. Obowiązek dotyczy sprzedaży konsumenckiej (B2C) i nie obejmuje co do zasady mikroprzedsiębiorstw – firm zatrudniających mniej niż 10 osób, z obrotem lub sumą bilansową poniżej 2 mln EUR. Warunki opisaliśmy szczegółowo na górze tej strony. Jeśli nie masz pewności, podeślij adres sklepu – ocenimy to wstępnie i uczciwie powiemy, czy audyt ma sens.
Pełne omówienie – z tabelą kwalifikacyjną, progami dla mikroprzedsiębiorców i źródłami prawnymi – zanjdziesz w artykule czy Twój sklep internetowy musi być zgodny z WCAG.
Czy możecie wdrożyć poprawki na podstawie audytu innej firmy?
Tak. Pracujemy również na raportach przygotowanych przez zewnętrznych audytorów. Weryfikujemy rekomendacje pod kątem WooCommerce, wyceniamy wdrożenie, poprawimy kod motywu i ścieżkę zakupową, a po zmianach ponownie testujemy poprawione elementy.
Sprawdźmy ścieżkę zakupową w Twoim sklepie
Podeślij adres sklepu i napisz, z jakich rozwiązań korzystasz. Wrócimy ze wstępną oceną, wskażemy potrzebny zakres audytu i powiemy, czy poprawki można wdrożyć w obecnym motywie WooCommerce.
